.:: Marketing Electronique .com ::. internet marketing et référencement - Ergonomie de site Web

Google Website Optimizer ou comment optimiser vos pages de vente en ligne

Antonin — Wed, 06 Feb 2008 09:47:00 +0100

Le Google Website Optimizer est un nouveau service qui permet d'obtenir des statistiques sur l'utilisation de plusieurs versions de leurs pages de vente pour pouvoir les optimiser.

L'outil permet de créer trés simplement plusieurs version d'une même page qui seront présentées alternativement, et de tester l'efficacité de chacune d'elles, pour ne retenir que le meilleure.

Le concept est très simple et il est accessible ici :

http://services.google.com/ads_inquiry/websiteoptimizer

Vous pouvez également visualiser une présentation en Anglais ici :

http://services.google.com/websiteoptimizer/overview/index.html

Google encore une fois développe ses services pour vous aider à vendre.... et à lui acheter plus de liens sponsorisés !

Les 10 commandements de l’écriture web

Antonin — Mon, 09 Apr 2007 09:35:00 +0200

Ecrire pour le web est radicalement différent de ce qui doit se faire pour de la communication classique.

Si les règles sont respectées la lecture deviendra plus aisées et les objectifs seront atteints plus facilement.

Découvrons ces 10 règles "miraculeuses"...

Les 10 commandements (selon eMarketing Garden) :

1. Tu diviseras tes contenus en unités autonomes et de 2000 ans de rédaction linéaire tenteras de te défaire
2. Tu utiliseras la pyramide inversée à tous les niveaux de ton site
3. Tu faciliteras la lecture avec des listes à puces, des intertitres, du gras…
4. Tu adopteras un style concis et précis, et n’opteras pour le ton promotionnel qu’avec circonspection
5. Tu auras un discours simple et compréhensible, comme si tu expliquais ton métier (ou service, produit...) à ta grand-mère
6. Tu exploiteras les liens et l’hyper-textualité
7. Tu ne te couperas pas des internautes et profiteras de l’interactivité et de l’échange
8. Tu ne manqueras pas de mettre tes contenus à jour
9. Tu vérifieras ton information
10. Tu n’oublieras point la qualité du print, et confieras ton texte à un correcteur ou secrétaire de rédaction professionnel

En gros tu fera comme sur les sites que tu consultes, et non comme ceux que tu fuis.... Pas compliqué non ?!

Source : eMarketing Garden

Quelques conseils sur les formulaires et la composition de pages Web

Antonin — Tue, 03 Apr 2007 15:01:00 +0200

Conseils tirées du compte-rendu du chat de Fred Cavazza sur WebRankInfo Voir le compte-rendu.

En substance : Les formulaires doivent être particulièrement optimisés et particulièrement simples car ils sont la base de la vente en ligne et de la captation de contacts. Les pages ne doivent se concentrer que sur la mise en avant d'UNE SEULE information principale.... pas évident quand on a beaucoup à dire. Une leçon pour la vie de tous les jours ?

Interviewer : Quels sont les défauts d'utilisabilité que vous rencontrez le plus souvent ? Auriez vous des conseils à ce propos ?

FredCavazza : les problèmes les plus fréquents concernent avant tout les formulaires. Quel dommage, surtout lorsque l'on sait que les formulaires sont à la base du commerce en ligne. Je retravaille systématiquement les formulaires de mes clients.

Il y a aussi de gros problèmes de saturation des pages. Aussi bien les pages d'accueil que les pages d'orientation. J'ai une règle simple : on ne peut attirer l'attention qu'une seule fois ! A partir de là, il faut faire des choix. En tout cas, il ne peut y avoir qu'une seule zone chaude dans la page. Une zone chaude = qui attire l'attention (grosse typo, fort contraste, image...). Mais comme nous sommes maintenant dans l'ère des interfaces riches, les problèmes se multiplient. Flash ou Ajax apportent bcp plus de libertés et de souplesse. Mais nous perdons du coup la rigidité de l'HTML qui permettait de cadrer les interfaces. Depuis 2 ans, j'ai vu de réelles atrocités faites avec Ajax ! Heureusement que Yahoo montre l'exemple avec ses ''design patterns''. Ce sont des schémas de conception qui expliquent comment bien mettre en oeuvre des éléments d'interfaces... des éléments d'interfaces riches. C'est un véritable bible, une mine d'or que je recommande à tous

[...]

AW Avez vous quelques livres a conseiller ?

FredCavazza Houlala, j'ai des tonnes de livre à conseiller ! Pour l'utilisabilité : Submit Now, Defensive Design for the Web. Pour le web 2.0 L'âge de Peer, The Long Tail, Citizen Marketers. Tous sont en anglais sauf L'âge de peer.

Ergonomie marketing de site web : le cas des pages d'entrée

Antonin — Mon, 12 Mar 2007 12:00:00 +0100

Comment concevoir correctement les pages d'entrée de son site web ?

Ces pages d'entrée, qu'elles proviennent de positionnement publicitaire, de bannières publicitaires, des sites de comparaisons ou de blogs, doivent impérativement être conçues en fonction de la cible d'internaute visée.

Ces internautes arrivent forcément sur le site avec une intention précise : à vous de créer des pages qui répondent à ces attentes.

Plusieurs conseils simples et rapides sont à prendre en compte :

définir un objectif unique de conversion (inscription, adhésion, achat…) ;
retirer tous les éléments perturbateurs (publicité, navigation…) qui peuvent nuire à la conversion ;
informer les visiteurs de l’endroit où ils viennent d’atterrir (souvenez-vous qu’ils n’ont pas transités par la page d’accueil) ;
rassurer les utilisateurs (politique de confidentialité, charte de qualité, témoignages…) ;
inclure une promesse forte (livraison gratuite…) ;
prévoir des portes de sortie ;
tester différentes combinaisons pour trouver la meilleure formule.

Pour une création de pages d'entrées intervenant dans le cadre d'une Campagne de positionnement publicitaire, Google ADWORDS fourni un système permettant de tester l'efficacité relatives de différentes versions de page d'entrées.

Ce système est en test à cette adresse.

Vous avez apprécié ces informations ? vos commentaires sont les bienvenus !

Des leviers pour convertir un prospect en acheteur

Antonin — Fri, 09 Feb 2007 15:06:00 +0100

Une étude de Yahoo Small Business révèle que les 3 principaux leviers pour convertir un prospect en acheteur sont :

La gratuité des frais de ports
La sécurité du paiement
La convivialité du site

90% des personnes déclarent que des frais de port offerts les inciteraient à passer commande, largement en tête devant les promotions et le “satisfait ou remboursé”.

La sécurité des paiements et la convivialité du site arrivent en tête des éléments que le consommateur souhaite voir présent sur un site de commerce électronique (76%).

Il est assez symptomatique de retrouver deux éléments qui différencient fondamentalement l’acte d’achat en ligne de l’acte d’achat en magasin : Les frais de port apparaissent aux yeux des consommateurs comme un surcoût inhérent à l’achat online, quand bien même les prix de la boutique électronique sont plus bas. Ils sont perçus comme un surcoût que l’on n’aurait pas à supporter en prenant sa voiture et en se rendant sur place.

La sécurité du paiement, résultat d'une peur stagnante de la nouveautée.

A vous prendre donc en compte dans les offres de vos sites ebusiness.

Optimiser la lecture et la navigation

Antonin — Wed, 15 Nov 2006 11:55:00 +0100

Principes fondamentaux d’ergonomie Web

> Sectorisation des informations

> Grande lisibilité des interfaces

> Prise en compte de l’évolutivité du nombre de parties et services

> Chemins de navigation fondamentaux permanents

La mise en place d’une sectorisation des différents types de services doit permettre de penser une logique de « blocs » dédiés à chaque utilisation.

Chaque type d’utilisation doit être pris en compte de manière à ce qu’un ensemble de contenu et de services en accès directs créent une accroche visuel et pertinente dès la page d’accueil.

Chaque type d’utilisateur doit ainsi guidé vers la partie le concernant puis vers les actions attendues de lui.

Le développement d'un site et d’une arborescence ergonomiques favoriseront alors une appropriation maximum du site Web par les visiteurs pour une utilisation simple et intuitive : cette arborescence doit s’orienter vers une présentation interactive simplifiant au maximum les démarches des utilisateurs de manière à favoriser la découverte générale des informations.

Facteurs clés de succès :

Conception d’arborescences horizontales et verticales (Cohérence de segmentation de l’information, chemins logiques de lecture)

Définition cohérentes des rubriques et sous rubriques (Intitulés et organisation)

Respect de 2 temps de lectures : le 1^er temps de lecture est le premier passage du regard sur l’interface, grâce à ce passage l’internaute doit comprendre les grandes thématiques qui lui sont proposées, dans un deuxième temps il s’attachera à découvrir plus précisément les rubriques par ordre d’utilité ou de préférence.

Optimiser les intitulés de liens : ils se doivent d’être concis et représentatifs du contenu vers lequel ils renvoient.

Permettre une navigation transversale : afin d’éviter les impasses dans le site et de favoriser la découverte du site en son entier, il faut développer des liens transversaux qui permettront une transition naturelle d’une thématique à une autre.

Favoriser une lecture en 2 temps : identifier et proposer des niveaux de lecture rapides et approfondis, en effet la lecture à l’écran n’est pas confortable et il est nécessaire pour les contenus longs de les proposer soit en téléchargement et/ou en impression directe.

Composer des pages de site vendeuses

Antonin — Wed, 15 Nov 2006 11:28:00 +0100

Le contenu des pages va générer ou non une action, une vente ou au contraire un départ de la part de l'Internaute : voici quelques clés pour optimiser l'effet de vos pages.

Faites un titre accrocheur

Il doit proposer d’améliorer la vie de l’internaute (utilisez les mots comme « gratuit », « vous », « découvrez », « nouveau », « maintenant », « oui »).

Proposez plusieurs avantages

Listez les avantages de votre offre et classez les avant de les intégrer par ordre d’importance dans le texte.

Soyez conscient des véritables caractéristiques de votre offre.

Elles doivent apparaître en support des avantages proposés.

L’objectif est de rattacher votre produit et ses avantages.

Parlez directement à et de l’internaute

« Vous rêvez de partir au Mexique ? »

Détaillez votre présentation

Prenez le temps de convaincre, donnez du détail.

En fin de texte citez votre société

pour la rattacher à l’offre

Demander à l’internaute d’agir maintenant

Proposez-lui directement une action à entreprendre téléphoner, s’enregistrer, envoyer un email à un ami, etc.