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Les principaux critères de vente des sites ebusiness

Antonin — Thu, 19 Apr 2007 13:40:00 +0200

Les deux principaux

La facilité de navigation à l'intérieur du site
La sécurité des transactions

Les trois secondaires

La simplicité et rapidité d'enregistrement des données personnelles et de paiement
La richesse de l'information sur le produit
La facilité de lecture

Souvent les solutions maintenant proposées sont d'ailleurs harmonisées pour éviter de surprendre l'internaute.

Enfin les derniers critères :

La qualité du moteur de recherche
La rapidité de chargement des pages
Une offre liée à un achat antérieur ou bien par email.

Selon une étude publiée par JupiterSearch en 2006.

Objectifs et stratégies en 3 étapes d'un site web de prospection

Antonin — Mon, 19 Mar 2007 11:18:00 +0100

Les sites Web de communication ont pour principal objectif de créer des contacts avec des clients potentiels.

Le second objectif est d’asseoir, chez les clients actuels, l’image de marque de la société.

Dans ce cadre les étapes à mettre en œuvre sont les suivantes :

Générer du trafic qualifié sur le site (des personnes qui cherchent vos produits)
Transformer ce trafic en prise de contact
Transformer le contact en client

1 Réponses marketing

Les moyens théoriques à mettre en œuvre pour créer ces contacts sont les suivants :

> Générer du trafic qualifié sur le site :

Insertion de l’adresse du site dans TOUS les documents commerciaux : Lettre à en-tête, carte de visite, cadeaux d’entreprise, pages jaunes, annuaires professionnels...
Référencement naturel
Positionnement publicitaire

> Transformer le trafic en prise de contact

Définir les cibles du site pour un argumentaire adapté.

Convaincre et accrocher les prospects par des arguments différenciateurs : mise en avant forte des facteurs clés de succès de la société :

Par rapport aux attentes des clients (technicité, qualité, largeur de la gamme, services, prix, simplicité d’achat, SAV, etc.)
Par rapport à la concurrence (faire une étude des attentes auprès des clients actuels).

Créer la confiance chez le visiteur :

Mise en avant de l’ancienneté de la société, de ses références, de ses compétences techniques, normes, de ses réussites, prix remportés…

Favoriser, grâce à une bonne ergonomie du site, la prise de contact rapide et direct lors de la consultation :

Donner un accès très visible et permanent à la page contact.
Donner des raisons de prendre contact rapidement (offre spéciale, gratuité, etc.)
Définition des actions attendues pour chaque cible et conception de chemins de navigation qui mènent à ces actions : exemple : découverte des produits > argumentaire > prise de rendez-vous pour une visite par formulaire.

Proposer différentes manières de prendre contact en fonction des besoins : contact direct, différé, programmé, à titre d’information, après quelques temps, retour sur des questions, demande d’infos confidentielle type livre blanc, documentations techniques, etc.

> Transformer le contact en client régulier

Proposer des services PLUS sur le site :Espace client, suivi de commande, etc.

2 Réponses ergonomiques et techniques

> Générer du trafic qualifié sur le site :

Optimiser la structure et les mots clés du site pour un bon réfèrencement naturel.

> Transformer le trafic en prise de contact :

Créer des accès par typologie de clients dès la page d’accueil : portes d’entrée différentes dans le site en fonction des cibles.

Penserdes chemins de lecture qui mènent à la prise de contact : accès direct à certaines parties, mise en valeurs de certains contenus, visibilité forte du lien « contact », concevoir le site comme un argumentaire de vente qui mène à la prise de contact en finalisant chaque argument par un lien vers les contacts

Êtreclair dans la présentation : découverte rapide des produits / accroche rapide (vous êtes une entreprise ? cliquez ici, etc.)

Différents types de contact proposés : coordonnées complètes, plan d’accès (venir nous voir), rappel en Web call back (cliquez ici nous vous rappelons), choix de date de rappel, choix de période de rappel (vous voulez être contacté à une date précise ?), visite d’un commercial, etc.

> Transformer le contact en client

Proposer une demande de devis ou chiffrage approximatif.

Vous avez apprécié ces informations ? vos commentaires sont les bienvenus !

Etat des lieux du Ebusiness 2006

Antonin — Mon, 29 Jan 2007 14:27:00 +0100

Voici quelques données collectées sur le ebusiness ces dernières années.
Cela montre l'ampleur du phénomène et confirme que ce n'est PAS un effet de mode !
Il est encore temps de se lancer....

État des lieux du ebusiness en 2006

Ce marché est en croissance impressionnante depuis 2002. Une progression à deux chiffres chaque année, soit une prévision de plus de 450% de croissance sur les 4 dernières années en font LE marché porteur actuel.

Le Ebusiness

Résultats annuels pour 2006 : une hausse sur un an de 37%. Sur les deux dernières années, le volume financier du commerce en ligne à plus que doublé.

Près de 12 Milliards d'euros de chiffre d'affaire
Près de 18 millions de clients au cours du dernier trimestre.
Plus de 17 500 sites marchands actifs (+53% en 2006).

Au niveau Européen environ 200 milliards d’Euros.

Les Internautes

29 millions d’Internautes en France
40% se connectent sur leur lieu de travail.

1 million d’internautes Français qui ont acheté pour la première fois sur Internet pour noël 2006.

Les Entreprises

32% de croissance du ebusiness BtoB en France en 2006.
50 % des entreprises Françaises qui possèdent un site Web.
62% de la Vente à Distance se fait en ebusiness.

La Publicité

1, 69 milliards d’Euro dépensés en 2006 en investissements publicitaires sur Internet (+ 48 % sur un an).
Internet représente 8 % des dépenses publicitaires en 2006.

Ca donne envie de monter des start up...