Les 10 commandements du e-marketing pour 2007

Antonin — Fri, 13 Apr 2007 08:39:00 +0200

D'aprés Alain Laidet de E-business.info

Choix de supports, de technologies, stratégies, fidélisations, autant de thèmes à prendre en compte dans vos stratégies de marketing électronique.

Avec des millions de Français en ligne, dont une bonne part connectée en haut débit, le web devient un champ d’action incontournable pour les responsables marketing et communication.
Mieux : ceux-ci ont découvert que ce media résolvait quantité de points faibles de leurs outils de communication traditionnels.
Il est moins dispendieux, il est ultra-ciblé, il autorise des rétro-actions immédiates sur les campagnes en cours, il est ludique à l’infini, il met en relation directe avec le client et il peut s’acheter à la performance.

Les supports ne facturent que ce qui fonctionne. Mais ce media porte en lui quantités de contraintes : les vecteurs de diffusion sont multiples (liens sponsorisés, bannières, e-mailing, etc.), les stratégies de diffusion très diversifiées (référencement, affiliation, viral, ...) et les outils de pilotage tout aussi indispensables que complexes : « performance marketing », outils d’analyses et de gestion temps réel, etc.

Pour maîtriser ce nouvel espace de communication directe, on retiendra donc une dizaine de principes.

Tous les supports tu essaieras. Sur 100 de budget à répartir pour un lancement de produit, quel vecteur privilégier dans sa stratégie e-marketing ? liens sponsorisés, campagnes de bannières, location de bases d’email, campagne d’affiliation ?? Il n’y a pas d’autres alternatives que de tout essayer pour se forger une opinion saine et solide. L’expérience s’acquiert là plus qu’ailleurs par la multiplication des tests.

Confiance aux jeunes tu feras. La génération Nintendo pousse aux portes des entreprises. Leur maîtrise du net est une excellente raison de les y faire rentrer. Ils usent de ces nouveaux média comme d’un jeu, une dimension ludique que les vecteurs de communication en ligne leur rendent bien. Autant faire converger toutes ces bonnes énergies sur les nécessaires postes de responsables e-marketing !

Les nouvelles technos tu chériras. Les précurseurs de l’email video l’ont constaté : les taux de transformation sont 10 fois plus importants que les emailing classiques. Encore fallait-il le tenter ! Cette logique de l’innovation permanente doit être une seconde nature du emarketeur.

Acquérir tu penseras, mais fidéliser tu n’oublieras pas! Le vaste monde du e-marketing offre quantité de moyens d’acquisition de nouveaux clients. Mais ces mêmes outils, notamment l’emailing, s’affirment comme des vecteurs très solides de fidélisation. Autant ne pas l’oublier.

Tenter l’impossible tu éviteras. Le réseau a ceci de magique qu’il amplifie à l’infini les réussites … comme les erreurs. Tout se paie cash en ligne. Et mieux vaut quelquefois tourner 7 fois sa « créa » dans son disque dur que de la proposer sans filet aux internautes.

La création tu adoreras. S’il est un savoir-faire à choyer ces prochains mois, c’est bien la création en ligne. Les métiers traditionnels d’agences de communication se dupliquent parfaitement dans ces nouveaux espaces, avec une belle aubaine : le champ de création de ces supports en ligne est infinie. Autant en profiter à plein.

La flexibilité tu privilégieras. Nul besoin de s’engager sur des campagnes de 12 mois en ligne : les fluctuations d’audiences, de tendances, de supports bouleversent sans cesse la donne. Une règle pour contrer ça : constamment préserver sa flexibilité.

Te former tu songeras. Avec trois grandes modes par an et 15 renversements de tendances par mois, la flexibilité cérébrale du e-marketeur ne peut s’affirmer qu’accompagnée de formations fiables et compactes. Autant consommer son DIF (Droit Individuel à la Formation) intelligemment !

Le dataminig tu exploreras. L’un des corollaires du « performance marketing », c’est l’explosion des données quanti et quali. L’univers du e-marketeur ne peut s’envisager sans des consoles de collecte, contrôle et comparaison de données.

Les salons, tu visiteras. Car après tout, c’est l’une des meilleures façons de découvrir de nouveaux outils, de nouveaux relais, d’écouter des confrères, de confronter ses opinions et d’avancer vite dans ces nouveaux espaces du e-marketing !

Maintenant que vous savez tout : lancez vous !... ou faites vous aider

Quelles mix d'actions de promotion pour de la création de contact ?

Antonin — Wed, 27 Dec 2006 15:42:00 +0100

En résumé voici la substance à retenir :

Mois de COUT POUR MILLE

Plus de COUT PAR CLIC

et VIVE le REFERENCEMENT !

Moins de CPM …

Les simples actions d’achat d’espace sur des sites à forte notoriété (aufeminin, tf1, doctissimo, yahoo, …) se révèlent souvent inefficaces.
Facturées au CPM (Coût pour Mille Impressions), ces campagnes enregistrent souvent des taux de clic très faibles. Par exemple, un budget de 50 000 € investi sur une campagne au CPM (10€ du CPM) vous permettra de générer 5 millions d’impressions, 30 000 clics (taux de clic à 0,6%) et seulement 360 transformations (taux de transformation à 1,2%).
Notre CPC s’élève à plus de 1,6 € (50 000 / 30 000) et notre coût de transformation est de 139 € (50 000 / 360). Autant vous dire que ce coût n’est pas rentable pour une grande partie des sites. …

Plus de CPC / Plus de performance.

C’est effectivement le mode de facturation qui pose ici problème. Pourquoi payer pour des affichages alors que ce que nous recherchons dans la génération de leads ce sont des visiteurs qualifiés et prêts à acheter. Privilégions donc des actions facturées au CPC (Coût Par Clic) ou à la performance (facturées à l’action générée) :

- Liens Sponsorisés auprès des régies Google, Yahoo, MSN et Miva
- Campagnes au CPC auprès des régies spécialisées (ValueClick, Cibleclick, …)
- Programmes d’affiliation auprès des principales plateformes (Tradedoubler, ValueClick, ...)
- Positionnement sur les shopbots, comparateurs de prix, sites d’avis, sites de pay-back, comparateurs sectoriels (Kelkoo, Pangora, Ciao!, …)
- Détection d'opportunités complémentaires de campagnes CPC (Daooda, Yahoo! Clics, …)

Toutes ces actions cumulées permettent de créer un véritable dispositif de génération de leads online. Elles doivent cependant être testées et adaptées à chacune de vos problématiques. Sans oublier le référencement naturel. Le référencement naturel reste incontournable. Il permet en effet de générer un trafic qualifié et transformateur à moindre coût.

Et vive le référencement naturel

Tout bon référencement naturel passe par le développement de sa notoriété. Le désavantage des actions facturées au CPC est qu’elles privilégient la génération d'un trafic qualifié au détriment de la notoriété et de l’image de marque.
Hors, ces deux points sont extrêmement importants pour asseoir votre « business » sur le long terme.
Ainsi, si votre budget le permet, n’hésitez pas à travailler votre notoriété et votre image de marque :
- Stratégie de contenu (podcasts, blogs, portail éditorial, fils RSS, newsletters …)
- Lancement de services et outils innovants (mobiles, services communautaires, espaces de discussion, …)
- Ces éléments pourront être promus par des communiqués de presse on-line mais également par des actions facturées au CPM sur des sites référents.

En conclusion : pour construire un programme de génération de leads performant, orientez vous vers un mix d’actions à la performance (facturation au CPC ou à l’action générée) et de référencement naturel.
Ne négligez cependant pas votre notoriété et votre image : innovez et communiquez dans ce sens via des campagnes CPM et des communiqués de presse.

Source : Interactive Traffic Strategy

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Les 10 commandements du e-marketing pour 2007

Quelles mix d'actions de promotion pour de la création de contact ?

Moins de CPM …

Plus de CPC / Plus de performance.

Et vive le référencement naturel