RAPPEL : Facteurs de retour d’un visiteur sur un site (Forrester Research) :

(1) qualité du contenu : 75% ;
(2) facilité d’utilisation : 66% ;
(3) rapidité de téléchargement : 58% ;
(4) fréquence de mise à jour : 54% ;
(5) promotions et remises : 14% ;
(6) marque :13% ;
(7) technologie : 12% ;
(8) jeux : 11% ;
(9) options d’achat : 11% ;
(10) personnalisation du contenu : 10% ;
(11) chat et BBS : 10% ;
(12) autres : 6%.

Christensen, J.M. (1988). Human Factors definitions. The Human Factors Society Bulletin.

A prendre donc en compte dans vos reflexions...

Objectifs de positionnement en cas de lancement de nouveau business :

Cf : FRED CAVAZZA

1. Trouver une niche de marché porteuse ;
2. Identifier au sein de cette niche les consommateurs avec le plus fort potentiel ;
3. Étudier leurs besoins / contraintes / motivations / freins ;
4. Positionner votre offre de façon à ce qu'elle soit la plus en phase avec les enseignements des étapes précédentes ;
5. Mettre en scène votre offre de façon persuasive ;
6. Mesurer l'activité et revoir votre stratégie de façon à être toujours dans des conditions de marché idéales.

Méthodologie de mise en oeuvre d'un site web

En tout premier lieu il va vous falloir définir une note stratégique, fonctionnelle, ergonomique et design qui guidera votre cahier des charges et votre projet. Cette note doit faire suite aux éléments d'analyse suivants :

Analyse stratégique

Analyse du fonctionnement, des besoins et des objectifs de votre entreprise : Promouvoir votre marque / Attirer de nouveaux clients / Réduire les coûts de transaction / Vous rapprocher de vos fournisseurs, clients et partenaires / Fidéliser, augmenter les ventes à vos clients existants / Améliorer vos processus internes et réduire vos coûts / Améliorer le service après vente / Augmenter le taux de rotation des stocks / Réduire les coûts de publicité et de promotion / Réduire les coûts du service après vente, etc.

Analyse concurrentielle

Benchmark de votre concurrence et étude des facteurs clés de succès de votre secteur d’activité sur le web.

Analyse et segmentation des Cibles

Analyse des centres d’intérêts, besoins et compétences des cibles. Segmentation des cibles de votre site Internet pour déterminer les différents types de services fonctionnels et d’actions promotionnelles qui répondent à leurs attentes.

Analyse technique et organisationnelle

Analyse de l’existant en terme de langages et plateformes techniques utilisées dans le but de déterminer vos bseoin par rapport à l'existant.

Analyse fonctionnelle

Analyse de l’existant en terme de fonctionnalités e-business et marketing. Conception d’un ensemble exhaustif de fonctionnalités complémentaires pour favoriser le contact et la fidélisation.

Actions marketing et promotionnelles

Définition du niveau d’opportunité d’un plan média interactif par l’analyse des objectifs, des supports, des budgets et des actions à mettre en œuvre.. : Référencement naturel, campagne de positionnement publicitaire en ligne, référencement payant, achat d’espace publicitaire sur le web, etc.

Cf Catégorie "Stratégie de marketing électronique"

Analyse juridique

Définition des règles juridiques qui s’appliquent en fonction de la nature de votre site et de votre activité exercée en ligne (commerce électronique, site de contenus, …) afin d’être en conformité avec la loi : Déclaration CNIL / Notice légale / Conditions générales de vente / Conditions générales de consultation…

Analyse pré-référencement

Pour mettre en place un référencement et un positionnement optimum pour votre site Internet, il est nécessaire, en phase post-production, de déterminer et de respecter certains impératifs structurels, techniques et éditoriaux : cf catégorie "Référencement naturel".

Résultats

Grâce à ces phases d’analyse et de conseil vous disposerez d’une vision exhaustive de vos objectifs et des fonctionnalités à mettre en place dans le cadre de votre projet.

Bon courage cela en vaut la peine !


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