Les utilisateurs de mobiles dit "intelligents" ont peut être déjà remarqué qu'ils devaient utiliser de multiples interfaces (Webmail, interface SMS/MMS de leur téléphone, Blackberry chat et autres Nimbuzz pour des conversations temps réel, etc..) pour finalement ne faire qu'une seule et même chose : envoyer des messages écrits à leurs contacts.
Parallèlement les listes de contacts sont de plus en plus centralisés dans un seul et même répertoire pour l'ensemble des applications.
Il est maintenant fréquent, à partir d'un contact du répertoire, de choisir quel type/technologie de message envoyer : envoyer un EMAIL, envoyer un message SMS, envoyer un message MMS, démarrer un conversation Chat, etc.