Les deux principaux
- La facilité de navigation à l'intérieur du site
- La sécurité des transactions
Les trois secondaires
- La simplicité et rapidité d'enregistrement des données personnelles et de paiement
- La richesse de l'information sur le produit
- La facilité de lecture
Souvent les solutions maintenant proposées sont d'ailleurs harmonisées pour éviter de surprendre l'internaute.
Enfin les derniers critères :
- La qualité du moteur de recherche
- La rapidité de chargement des pages
- Une offre liée à un achat antérieur ou bien par email.
Les sites Web de communication ont pour
principal objectif de créer des contacts avec des clients
potentiels.